Poniżej opisujemy zasady odstąpienia od umowy (dla Konsumentów), zwrotów płatności oraz procedurę reklamacji dotyczącą usługi SellPanel.pl. Dokument ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu.
Jeżeli Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Ważne (usługa cyfrowa): jeśli Klient wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni oraz zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia, wówczas prawo odstąpienia może nie przysługiwać – zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, oświadczenie można przesłać e‑mailem na adres wskazany powyżej. Zalecamy podanie e‑maila konta, numeru zamówienia/ID płatności oraz daty zakupu.
Reklamacje dotyczące działania Usługi, płatności, rozliczeń lub innych spraw można składać:
Reklamacja powinna zawierać:
Odpowiadamy w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji (jeżeli przepisy nie stanowią inaczej).
