Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną | SellPanel.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy SellPanel.pl ("Usługa"), w tym warunki zawarcia i rozwiązania umowy, płatności, reklamacje oraz zasady bezpieczeństwa. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią.
Serwis / Usługa – platforma SellPanel.pl wraz z Panelem (część aplikacyjna) oraz stroną informacyjną.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba działająca w imieniu firmy (Klienta).
Klient – podmiot, na rzecz którego założono konto (np. firma) i który opłaca dostęp do Usługi.
Plan – wariant abonamentu (np. START/PRO/MAX) o określonej cenie i zakresie funkcji.
Okres rozliczeniowy – czas dostępu do Usługi opłacony z góry (np. 1/3/6/12 miesięcy).
PayU – operator płatności obsługujący transakcje w Serwisie.
2
Zakres i charakter Usługi
SellPanel to usługa cyfrowa (SaaS) umożliwiająca m.in. obsługę zamówień, pakowanie, magazyn oraz integracje (w zależności od Planu). Zakres funkcji i aktualne ceny publikowane są w Serwisie (strona Cennik) i mogą być aktualizowane wraz z rozwojem Usługi.
Usługa świadczona jest drogą elektroniczną. Dostęp do Panelu uzyskuje się po rejestracji i opłaceniu wybranego Planu (jeśli dany Plan jest płatny).
3
Wymagania techniczne
aktualna przeglądarka internetowa (Chrome/Edge/Firefox/Safari) z włączoną obsługą JavaScript i cookies,
dostęp do Internetu,
adres e-mail do rejestracji i komunikacji z Usługodawcą.
Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia.
4
Konto i rejestracja
Założenie konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji oraz akceptację dokumentów (Regulamin, Polityka prywatności).
Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne, w szczególności poprawny adres e‑mail.
Użytkownik nie może udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
Usługodawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
5
Plany, ceny i płatności
Ceny Planów podawane są jako kwoty brutto (z VAT, o ile dotyczy) i obowiązują w momencie złożenia zamówienia.
Płatność realizowana jest z góry za wybrany Okres rozliczeniowy, za pośrednictwem operatora PayU.
Po zaksięgowaniu płatności status konta zostaje zmieniony na aktywny (o ile nie występują przeszkody techniczne wymagające działań administracyjnych).
Usługodawca może oferować różne metody płatności dostępne w PayU.
Jeżeli z przyczyn technicznych (np. ograniczeń hostingu) nie jest możliwe automatyczne przygotowanie środowiska, konto może uzyskać status wymagający działań administracyjnych. W takim przypadku Usługodawca kontaktuje się z Klientem, aby dokończyć uruchomienie.
6
Świadczenie Usługi i wsparcie
Usługa udostępniana jest 24/7 z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii i prac serwisowych.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Usługi w celu wykonania prac konserwacyjnych, wdrożeń lub poprawy bezpieczeństwa.
Wsparcie świadczone jest poprzez kanały kontaktu wskazane w Serwisie (np. formularz kontaktowy, e‑mail, czat/ticket w Panelu).
7
Obowiązki Użytkownika i zasady bezpieczeństwa
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich.
Użytkownik odpowiada za dane wprowadzane do Usługi oraz za upoważnienia do ich przetwarzania (np. dane klientów w zamówieniach).
Użytkownik zobowiązany jest chronić konto (hasło, dostęp do e‑mail) i niezwłocznie zgłosić podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa.
8
Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Usługi, rozliczeń lub innych spraw można składać:
lub poprzez kontakt dostępny w Panelu (jeżeli aktywny).
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta (np. e‑mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowie w rozsądnym terminie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji (jeżeli przepisy nie stanowią inaczej).
Jeżeli Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
W przypadku usług cyfrowych prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia. Informacje szczegółowe znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
10
Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała poprawnie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika ani za działania osób trzecich, do których Użytkownik udostępnił dostęp.
Usługodawca nie odpowiada za działanie zewnętrznych integracji i usług (np. Allegro, PrestaShop, przewoźnicy, PayU) poza zakresem, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11
Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. W ramach korzystania z Usługi Klient może powierzać Usługodawcy dane swoich klientów (np. dane z zamówień) – w takim przypadku Klient pozostaje administratorem danych, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
12
Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności, poprawa bezpieczeństwa). Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Serwisu. Zmiany obowiązują od momentu publikacji, o ile nie wskazano inaczej.
13
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Dokument obowiązuje od dnia publikacji na stronie SellPanel.pl.
